Контроллинг бизнес-процессов в

Бизнес-контроллинг Введение В бизнесе контроллинг рассматривают как систему управления достижением конечных целей компании, организации, предприятия. Контроль направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, просчетов и проблем и в большинстве случаев речь идет также о том, чтобы найти виновных, а контроллинг направлен на управление будущим для обеспечения длительного, эффективного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Служба контроллинга стремится так управлять процессами текущего анализа и регулирования плановых и фактических показателей, чтобы по возможности исключить ошибки, отклонения и просчеты как в настоящем, так и в будущем. Первоначально под контроллингом имелась в виду совокупность задач в сфере учета и финансов, а контроллер лицо, выполняющее функции службы контроллинга был главным бухгалтером. Затем это понятие стало толковаться шире: В настоящее время контроллинг можно определить как систему управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы, то есть в экономическом отношении, с некоторой долей условности, как систему управления прибылью предприятия. В совокупности функций контроллинга можно выделить сервисную функцию представление необходимой информации для управления и методологию принятия решений и их координации, а также, что наиболее важно, подготовку рекомендаций для принятия управленческих решений.

Управление бизнес-процессами: описание сменяется контроллингом

Разработка системы самооценки В последнее время многие организации начали проводить самооценку, используя критерии наград в области качества, например, Национальной премии имени Малкольма Болдриджа или Европейской премии в области качества, присуждаемой Европейским фондом управления качеством . Критерии присуждения этих премий в значительной степени учитывают особенности рассматриваемых процессов. Другой подход связан с построением системы измерений на уровне процесса.

Принимая во внимание направленность на процессный подход, что соответствует содержанию данной книги, рассмотрим далее только последний подход.

В работе рассматриваются методы контроллинга бизнес-процессов, примени- Ключевые слова: системы управления бизнес-процессами, системы.

Цикл управления бизнес-процессами Рис. На схеме типового маршрута пришлось лишь немного подкорректировать вручную координаты блоков Рис. На этапе стратегического определения бизнес-процессов вырабатываются самые общие цели организации и очерчивается круг направлений ее деятельности. Руководители предприятия формулируют ключевые задачи, определяют процессы верхнего уровня; они же распределяют области ответственности за процессы. Этот этап поддерживается системами проектирования бизнес-процессов.

В последнем обеспечивается моделирование стратегических целей компании, цепочек создания ценностей и процессов верхнего уровня. Затем созданные описания согласовываются с владельцами процессов, с их непосредственными или потенциальными участниками и руководителями подразделений. Теперь, когда бизнес-процессы спроектированы, их следует внедрить. Здесь от поддерживающих программных средств требуется не только планирование процесса внедрения, но и фактический перенос моделей и связанных с ними словарей например, лежащих в основе организационных диаграмм в те или иные информационные системы, призванные в дальнейшем управлять исполнением бизнес-процессов.

В свою очередь, поддерживает различные варианты импорта и генерации схем и словарей, а также обеспечивает документационное сопровождение бизнес-процессов.

Региональная специфика[ править править код ] В различных странах занимающиеся контроллингом менеджеры контроллеры могут иметь различный уклон. При построении систем контроллинга всегда требуется сопоставление эффекта от неё как в краткосрочном, так и в долгосрочном ракурсе с усложнением системы управления предприятием повышением трудоёмкости процессов. В систему контроллинга включаются следующие аспекты:

В статье рассматривается проблема контроллинга бизнес-процессов в промышленном холдинге. Представлены структурные элементы системы.

На сегодняшний день в экономической теории не существует общепринятого определения понятия контроллинга. В самом общем смысле можно сказать, что контроллинг на предприятии — это комплексная система поддержки принятия управленческих решений. Рассмотрим, что из себя представляет контроллинг, как инструмент управления предприятием. Концепция контроллинга Сущность контроллинга заключается в комплексном подходе к управлению предприятием. Задачи контроллинга — такие же, как и у любой системы управления бизнесом - обеспечение максимально эффективного функционирования предприятия.

Это одновременно и подход к управлению, и набор методик, позволяющих реализовать принципы контроллинга: Залогом длительного и успешного существования организации является ее рост и развитие. Имеется в виду не только увеличение объемов производства или продаж, но и постоянное внедрение инновационных подходов. Информация должна быть получена оперативно и все управленческие решения приняты и реализованы в нужный срок. Принятие всех решений должно быть согласовано с основными целями, на достижение которых ориентировано предприятие.

Для эффективного управления и контроля все принятые решения и отчеты об их выполнении должны быть документированы.

Контроллинг бизнес-процессов

Под управлением бизнес-процессами обычно подразумеваются кардинальное переосмысление и перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта от производственно-хозяйственной или финансово-экономической деятельности. Соответственно под управлением понимается изменение схемы процесса, направленное на улучшение выполнения работы [1]. Однако неверно сводить управление процессом лишь к изменению его схемы, реальные возможности по управлению гораздо шире. Модель процесса не ограничивается диаграммой протоков работ, она включает интегрированное представление нескольких перспектив [3].

Поддержка нотаций моделирования бизнес-процессов: IDEF0, Процесс ( Basic Контроллинг процессов: автоматическое получение статистической .

Во второй главе приведено комплексное описание, подкрепленное эффективными практическими приемами и содержательными практическими примерами внедрения и применения, основной сферы деятельности, на которой базируются все рассматриваемые в этом курсе методологии разработки программного обеспечения. Речь пойдет о процессном подходе к организации и управлению деятельностью современного мира. Процессный подход уже имеет достаточно длительную и успешную историю использования, но при этом с каждым годом подтверждает свою эффективность.

Интерес к нему со стороны организаций держится на устойчиво высоком уровне. Процессный подход Смысл процессного управления Компании для завоевания лидерства на рынке многие годы тестируют различные подходы к управлению, такие как: Каждый из управленческих подходов хорош для той или иной ситуации, которая складывается из отраслевой принадлежности организации, ее зрелости, конкурентности рынков, на которых функционирует компания, личности руководителя компании и множества других факторов.

Для предприятий, которые работают на неконкурентных рынках, система управления может быть любой. Например, в российских монополиях чаще можно увидеть систему управления поручениями с соответствующей системой контроля их исполнения. Управление бизнес-процессами больше всего необходимо производственным компаниям и компаниям из сферы услуг, работающих на конкурентных рынках.

Управление бизнес-процессами требует особых компетенций в области их организации и контроллинга

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Эффективность деятельности предприятия в значительной мере зависит от его внутренней среды, состоящей из множества групп факторов, экономических, социальных, информационных и т. Процессы, происходящие во внутренней среде необходимо отслеживать и контролировать для успешного развития предприятия, отсюда возникает интерес к контролингу. Контроллинг — комплексная система поддержки управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности.

Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией предприятием, корпорацией, органом государственной власти и может быть частью, прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента [3]. Необходимо контролировать ключевые процессы компании, оценивая их результативность и эффективность, что позволит своевременно реализовать проекты по их оптимизации, отслеживать статус реализации и результативность предпринимаемых компанией инициатив по повышению эффективности своих процессов и внедрению ИТ-систем.

Моделирование и контроллинг бизнес-процессов. Михаил Латышев. Ключевые слова / keywords: Менеджмент ИТ · Инструментарий BPM.

Информационные системы в контроллинге бизнес-процессов Максимальная ориентация процессов на нужды и ожидания клиента обеспечивает компании стабильный экономический успех. Значимость процессного подхода была закреплена в международных стандартах менеджмента качества серии В середине х годов были сформированы основные положения концепции управления бизнес-процессами , , где процессное управление рассматривается как планомерная деятельность по формированию целенаправленного поведения организации посредством выделения, описания и менеджмента системы взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов и их ресурсного окружения.

Сейчас уже не приходится принимать решение о том, управлять или не управлять бизнес-процессами. Сейчас важно ответить на вопрос: Для управления процессами необходимо реализовать по отношению к ним полный цикл управления рис. В данной статье мы рассмотрим современные технологии контроллинга процессов. Важность этого этапа цикла управления подтверждается известным постулатом: Выполнение бизнес-процессов следует контролировать, а любые отклонения параметров от нормы - своевременно корректировать.

Для каждого процесса должны быть определены количественные или качественные величины - ключевые показатели результативности, КПР , , характеризующие выполнение процесса. Для организации и эффективного выполнения контроллинга процессов необходимы соответствующие ИТ-решения, которые посредством периодических измерений заранее определенных КПР обеспечивают оценки качества и результативности бизнес-процессов.

При организации процессного управления, как отмечалось выше, выделяют четыре этапа:

Ваш -адрес н.

Если для бухгалтерского финансового учета главное — достоверность информации, то в системе контроллинга на первый план выходит релевантность информации: Все остальные требования к информации в рамках контроллинга играют подчиненную роль. Несущественная информация, даже если она вполне достоверна, не может помочь в принятии управленческих решений. Релевантными для принятия управленческого решения можно считать только те сведения, которые непосредственно связаны с данным решением и по которым имеется в наличии информация по следующим направлениям: Мониторинг Владея информацией, руководитель может осуществлять мониторинг всей финансово-хозяйственной деятельности предприятия — отслеживание протекающих на предприятии процессов в режиме реального времени; составление оперативных отчетов о результатах работы предприятия за наиболее короткие промежутки времени день, неделя, месяц ; сравнение целевых результатов с фактически достигнутыми.

На основании такого сравнения делают выводы о сильных и слабых сторонах предприятия, динамике их изменения, а также о тенденциях развития внешних условий, в которых предприятию приходится работать.

Е.И. Гордеева В статье автором исследованы проблемы управленческого учета и контроллинга кросс-функциональных бизнес-процессов. Выявлены.

Так рынок труда порождает предложение кадров специальной квалификации и удовлетворяет спрос предприятия на квалифицированный персонал и т. При формировании структуры системы стратегического контроллинга необходимо учитывать воздействие каждого фактора как на стратегические, так и оперативные цели прямым и косвенным образом. Вне зависимости от состава, факторы внутренней и внешней среды тесно взаимосвязаны.

Каждый фактор должен быть обеспечен информационной базой по нему должна быть создана системы сбора информации, анализа и отчетности. В системе стратегического контроллинга предполагается осуществить анализ и учет факторов внешней и внутренней среды предприятия, обусловивших возникновение отклонения, в следующей последовательности: Эффективная работа микроинститута согласования текущих и будущих решений возможна только при наличии динамики реализации стратегических решений.

Динамика реализации стратегии возможна при наличии прогнозной информации, которую возможно получить с помощью превентивного контроллинга, что позволяет не только выявить факты нарушения, но и определить степень согласованности ранее принятых решений. Реализация идеи превентивного стратегического контроллинга позволила представить структуру системы стратегического контроллинга бизнес-процессов рисунок 1 , которая включает следующие элементы: Рассмотрим сущность и содержание названных подсистем.

Подсистема пространства стратегического контроллинга. Структура пространства контроллинга представлена на рисунке 2 Гительман Л,Д. Место и роль стратегического контроллинга определяется горизонтом планирования деятельности и его тесной взаимосвязью с оперативным контроллингом. Кратко остановимся на элементах стратегического контроллинга. Видение позволяет определить новые цели, задать направление развития, направлять текущую деятельность, пробуждать интерес к работе, достигать существенных результатов, воспитывать целеустремленность.

Процессный подход как конкурентное преимущество

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Анализируй рабочие операции подробнейшим образом. Фредерик Тейлор Управление бизнес-процессами: Россия в этом плане несколько отстает от Европы, однако уже сейчас замечен положительный тренд. Если раньше под подразумевалось только описание бизнес-процессов, то сейчас интерес смещается в сторону автоматизации и контроллинга их эффективности.

Один из способов оценки компании с точки зрения уровня процессного управления - оценка зрелости ее бизнес-процессов.

Формирование системы контроллинга бизнес-процессов на предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК , кандидат экономических.

Современная экономическая ситуация заставляет предприятия оптимизировать свою работу, например совершенствуя бизнес-процессы за счет сокращения необязательных расходов. Простой перенос знаний о процессах на бумагу не даст желаемого результата — важно использовать автоматизированные инструментальные средства, позволяющие моделировать, документировать, анализировать бизнес-процессы, делать их более прозрачными.

В условиях рецессии предприятие может сократить свои издержки, не проводя реинжиниринга бизнеса, а сосредоточиться на увольнении персонала, минимизации транспортных расходов и т. Этот путь выбирают компании, которые не могут сократить объемы производства или повысить цены на свою продукцию, например, из-за социальной направленности бизнеса или мировой конъюнктуры энергетика, пищевая промышленность, нефтегазовый комплекс, металлургия и др.

Для таких компаний становятся актуальными вопросы управления стоимостью бизнес-процессов, а не готового продукта, причем это проявляется уже не только в таких конкурентных секторах экономики, как автомобильная промышленность, но и в естественных монополиях, например в электроэнергетике. Распределительные сетевые компании РСК переходят сегодня на новую систему регулирования тарифов , регулируемая база капитала , способствующую привлечению долгосрочного капитала и снижению операционных затрат.

Контроллинг. (Что? Зачем? Кому? Как?)

Прогнозируемая величина оборота, затрат и прибыли Совокупная выручка от продаж, доходы Уровень цен сделок и их соответствие состоянию конъюнктуры рынка. Объем и структура реализации Сумма затрат, включая расходы для целей обложения прибыли Структура и соотношение прямых и косвенных расходов в разрезе их видов для целей управления, а также исходя из норм главы 25 НК РФ Сумма налоговых и других платежных обязательств Изменение режимов кредитования, налогообложения и др.

Изменение кредитных, таможенных, налоговых ставок Законодательные изменения методологии учета, контроля и других сфер императивного регулирования отношений бизнеса и власти 4.

Высокая степень детализации позволяет учитывать в системе оперативного контроллинга события и бизнес-процессы, происходящие на низовых.

ТРУНОВА кандидат экономических наук, доцент кафедры финансового менеджмента Белгородский государственный технологический университет им. Контроллинг выполняет сервисную функцию по отношению к принятию решений в рамках текущего управления бизнесом. Задача процессного контроллинга - своевременно собирать, обрабатывать и предоставлять информацию, необходимую для управления БП.

Функциональные требования к системе контроллинга БП вытекают из этой задачи: В предметном плане проект по внедрению процессного контроллинга должен включать следующие шаги. В качестве объекта выступает один или несколько значимых БП. При постановке контроллинга с нуля не следует расширять число БП, которые будут охвачены проектом, и распылять силы на их одновременное совершенствование. Это наверняка приведет к затягиванию сроков внедрения и утрате интереса к проекту со стороны участников соответствующих БП.

Необходимо уточнить, что состав ключевых БП не является постоянным. Во-первых, согласно методологии 2, БП - это элемент окружения стратегических целей наряду с показателем, оцифровывающим стратегическую цель, лицом, ответственным за его достижение, стратегическими проектами и рисками недостижения цели. С изменением целей корректируется и состав БП, составляющих их окружение. Во-вторых, критичным условием результативного выполнения одного или нескольких основных БП может быть оптимизация проблемного вспомогательного БП.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!